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A casa de Bonecar é especialista em Bonecas de pano articuladas feitas artesanalmente, com materiais de qualidade e muito carinho. Elas ficam lindas na decoração de quartos infantis, Decoração de festas, para presentear e brincar. E se você se perguntou por que as bonecas  não tem boca? É porque elas se expressam pelo olhar, com o coração. "A linguagem emocional transborda pelos olhinhos!".

Política da loja

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço na loja, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. A Loja  preza pela segurança dos seus dados, pelo respeito a sua privacidade e pela transparência com você e, por isso, dedicamos este documento para explicar como os seus dados pessoais serão tratados e quais são as medidas que aplicamos para mantê-los seguros.

 Durante o preenchimento do local de entrega e forma de pagamento:

  • Endereço de cobrança;

  • Endereço de entrega;

  • Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Durante a análise e o monitoramento de suas compras ou outras transações financeiras:

  • Dados cadastrais;

  • Tipo de produto;

  • Quantidade;

  • Valor da mercadoria (unitário);

  • Valor total da compra ou transação;

 

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

  • Para viabilizar a prestação dos  serviços disponíveis na  loja.

  • Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

  • Para identificar corretamente o Usuário.

  • Para enviar os produtos adquiridos ou comunicações de ofertas.

  • Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados e informações de entrega.

 

               Jamais comercializamos dados pessoais. 

 

 Cancelamento de Pedido

A pedido do Cliente:

O Cliente deverá entrar em contato através de cel/whatsApp ou e-mail, nos dias úteis, das 09h às 12h e das 14h às 18h, e indicar os seguintes dados: Número do pedido, Nome completo do cliente, Data da compra, CPF do cliente, etc.

 

Devoluções

Devoluções após o recebimento: 

O cliente deverá consultar o nosso Serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias a contar da data de recepção do produto, pelo cel/whatsApp  e pelo e-mail que consta na parte “contato” e no rodapé do site. . A data de recebimento precisa ser confirmada pelo canhoto dos Correios assinado pelo cliente ou responsável no recebimento da entrega. O produto deverá ser encaminhado pelo cliente (que pagará o frete) na embalagem original, sem indícios de uso.

 

Recusa do pedido na entrega:

Caso o cliente recuse a entrega de um pedido no ato do recebimento sem aviso prévio e/ou sem motivos autorizados pela nossa equipe, não  poderá ser ressarcido sobre o valor do pedido.

 

Para reembolso, entre em contato com nossos atendentes para verificar possibilidades de reembolso, como estornos e depósitos em banco. Neste caso, a embalagem deve estar lacrada e sem indícios de uso.